о возмездном оказании консультационных услуг по внедрению ИИ-автоматизации на базе «БитЛогистика»
Индивидуальный предприниматель Васильев Кирилл Владимирович
Индивидуальный предприниматель Васильев Кирилл Владимирович (ОГРНИП 325180000003021, ИНН 631219350349), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой (далее – «Оферта») предлагает заключить договор возмездного оказания консультационных услуг на изложенных ниже условиях. Лицо, акцептовавшее Оферту в порядке раздела 1, именуется «Заказчик».
1.1. Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ) и размещается в открытом доступе по адресу: https://ai-agent.bitlogistika.ru/oferta17062026.html.
1.2. Заключению договора предшествует первичная диагностика – экспресс-аудит и знакомство, по итогам которых Исполнитель оценивает применимость своей модели к бизнесу обратившегося лица и принимает решение о возможности заключения договора. Перечень инструментов и ИИ-агентов (Приложение № 1) предоставляется обратившемуся лицу для ознакомления только после проведения первичной диагностики и принятия Исполнителем положительного решения, под обязательство о неразглашении (раздел 13).
1.3. Право отказа. Исполнитель вправе отказать любому лицу в выставлении счёта и в заключении договора без объяснения причин. В частности, Исполнитель отказывает компаниям, которые, по его мотивированному мнению, не получат существенных результатов, оправдывающих стоимость договора. Настоящая Оферта не является публичным договором в смысле ст. 426 ГК РФ и не порождает обязанности Исполнителя заключить договор с любым обратившимся лицом.
1.4. Акцепт. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (ст. 438 ГК РФ) является оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем по итогам первичной диагностики. С момента поступления оплаты на счёт Исполнителя договор считается заключённым на условиях Оферты, а Заказчик – принявшим все её условия, включая приложения.
1.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Офертой и приложениями, обладает полномочиями на её акцепт и согласен со всеми условиями, в том числе с условиями о личном участии владельца бизнеса (раздел 4), о маркетинговом участии (раздел 12) и о распределении рисков (разделы 8, 15).
1.6. Право на заключение договора. Договор заключается исключительно с действующими клиентами «БитЛогистики», реально ведущими в ней хозяйственную деятельность. Лицам, не использующим «БитЛогистику» в реальной деятельности, Исполнитель в заключении договора отказывает.
1.7. Предоставление исходных данных. До выставления счёта Заказчик обязан предоставить полную и достоверную информацию о своих фактических показателях за Стартовый период, в том числе: количество полученных заявок, количество закрытых (исполненных) заявок, прибыль, фонд оплаты труда и иные данные, необходимые для точного определения и расчёта KPI (раздел 9, Приложение № 2). Совершая акцепт, Заказчик заверяет о достоверности и полноте предоставленных данных. Предоставление недостоверных или неполных сведений является основанием для отказа в заключении договора, а если выявлено после заключения – относит недостижение KPI к зоне ответственности Заказчика (п. 9.4).
3.1. Исполнитель обязуется в течение Срока (раздел 6) при личном участии Ведущего консультанта оказать Заказчику комплекс консультационных услуг по систематизации и автоматизации бизнес-процессов на базе «БитЛогистика», включая внедрение и настройку ИИ-инструментов и агентов, консультационное сопровождение и передачу личного опыта по работе с ИИ, а Заказчик обязуется оплатить услуги.
3.2. Конкретный перечень внедряемых ИИ-инструментов и агентов определяется Приложением № 1, которое составляет коммерческую тайну Исполнителя, в составе настоящей Оферты не публикуется и предоставляется в порядке п. 1.2.
3.3. Комплексный характер услуг. Услуги, включая консультационное сопровождение освоения работы с ИИ (раздел 5), оказываются как единый комплекс. Консультационное сопровождение освоения является самостоятельной по содержанию платной услугой, оказываемой в рамках настоящего договора комплексно и неотделимо: оно не имеет отдельной цены, не подлежит выделению из состава услуг, отдельной оплате или отдельному возврату. Настоящий пункт не затрагивает признание результата Этапа 1 оказанным и имеющим самостоятельную ценность (п. 10.2).
4.1. Со стороны Исполнителя услуги оказываются при личном участии Ведущего консультанта. Привлечение команды Исполнителя для отдельных технических работ допускается и не освобождает его от личного методологического сопровождения.
4.2. Существенное условие. Со стороны Заказчика в оказании услуг фактически участвует исключительно владелец бизнеса (собственник) лично. Личное участие владельца во встречах и в освоении материалов является существенным условием договора. Сотрудники Заказчика участвуют только в освоении информационно-консультационных материалов (раздел 5) и не замещают владельца.
5.1. Этап 1 (Месяцы 1–2). Аудит всех процессов Заказчика; настройка всех ИИ-инструментов и агентов из Приложения № 1; первичное обучение ИИ-агентов. Результат Этапа 1: все обозначенные инструменты и агенты настроены и запущены в режиме обучения. Результат Этапа 1 имеет самостоятельную потребительскую ценность.
5.2. Этап 2 (Месяцы 3–6). Сопровождение работы ИИ-агентов в реальной деятельности, их итерационная калибровка, консультационное сопровождение владельца и освоение материалов, вывод показателей на целевой уровень KPI (раздел 9).
5.3. Исполнитель оказывает владельцу персональный консалтинг в формате еженедельных встреч: 4 встречи в месяц, всего за 6 месяцев – 24 встречи. Между встречами владелец самостоятельно изучает рекомендованные материалы и выполняет практические задания. Перенос или отказ владельца от встреч без уважительных причин не продлевает срок оказания услуг и не уменьшает их стоимость; пропущенная без уважительной причины встреча считается оказанной.
5.4. В рамках услуг Заказчику предоставляется консультационное сопровождение освоения работы с ИИ, не являющееся образовательной деятельностью и не требующее лицензии: доступ к информационно-консультационным материалам (видео- и текстовые материалы), тестам, тренажёрам и практическим заданиям, а также передача личного опыта Ведущего консультанта. Основное содержание – освоение работы с ИИ: промтинг, управление ИИ-агентами, контроль и корректировка их деятельности.
5.5. Сопровождение сотрудников осуществляется не лично, а через самостоятельное изучение предоставляемых материалов. Допускается 1 (одна) групповая онлайн-встреча в месяц для ответов на вопросы.
5.6. Предмет гарантии. Исполнитель предоставляет информацию, материалы и личный опыт, позволяющие логисту понять, как работают его ИИ-агенты, и освоить регулирование, проверку и корректировку их работы. Исполнитель гарантирует предоставление таких информации и материалов, но не гарантирует степень их фактического усвоения конкретным лицом, поскольку результат освоения зависит от способностей и усилий самого участника.
6.1. Срок оказания услуг – строго 6 (шесть) календарных месяцев с даты начала. Датой начала является дата поступления первого платежа на счёт Исполнителя.
6.2. Продление Срока допускается только при наличии уважительных причин (болезнь, обстоятельства непреодолимой силы) и на совокупный срок не более 1 (одного) месяца. Иные основания продления Срока не допускаются.
7.1. Исполнитель обязуется:
8.1. Заказчик (владелец лично) обязуется:
8.2. Заверения Заказчика. Заказчик осознаёт и соглашается, что внедрение новых технологий является итерационным процессом; что ИИ-агенты обучаются и калибруются в реальной деятельности; и что вследствие ошибок ИИ-агентов в процессе их обучения возможны операционные потери «в моменте». Указанный риск Заказчик принимает на себя; такие потери не являются основанием для претензий к Исполнителю и не уменьшают его вознаграждение (раздел 15).
8.3. Распределение зон ответственности. KPI (раздел 9) достижимы только при надлежащем личном участии владельца, выполнении рекомендаций и фактическом использовании внедрённых инструментов. Исполнитель отвечает за создание, настройку и работоспособность инструментов и за консультационное сопровождение, но не за отказ Заказчика от их применения.
9.1. Основной KPI – сокращение расходов за счёт повышения эффективности персонала. Измеряется как доля автоматизации производства относительно Стартового периода: процент рассчитывается от объёма производства (числа заявок) Стартового периода, принятого за 100% («точка 0»).
9.2. Целевое значение – автоматизация не менее 30 % производства от объёма Стартового периода за Расчётный период. Порядок измерения, формула и иллюстративный экономический расчёт – Приложение № 2.
9.3. Бонус за прирост (побочный эффект) – возможность, а не обязанность. Рост числа клиентов и заявок рассматривается как положительный побочный эффект. По желанию Заказчика Стороны вправе согласовать выплату бонуса в размере до 50 % от прироста чистой прибыли, обусловленного таким ростом, но не более 100 % применимой стоимости договора. Стороны вправе согласовать особые условия выплаты бонуса. Методика измерения прироста – Приложение № 2.
9.4. Корректировка. Если KPI не достигнут вследствие неисполнения Заказчиком обязанностей (раздел 8), предоставления недостоверных или неполных исходных данных (п. 1.7) либо отказа от применения внедрённых инструментов – KPI считается достигнутым для целей расчётов. KPI по инструменту, не введённому в эксплуатацию по причинам, не зависящим от Исполнителя, из расчёта исключается.
10.1. Стоимость услуг зависит от даты заключения договора (акцепта – оплаты счёта, п. 1.4) и составляет:
Применимой является стоимость, действующая на дату поступления оплаты на счёт Исполнителя. НДС не облагается.
10.2. Первый платёж – 50 % применимой стоимости (определяемой по дате его поступления, п. 10.1) – оплачивается при акцепте (оплата счёта, п. 1.4) и является оплатой Этапа 1 (аудит, настройка и запуск всех инструментов и агентов в режиме обучения). Первый платёж возврату не подлежит как оплата фактически оказываемых услуг Этапа 1, имеющих самостоятельную ценность.
10.3. Второй платёж – оставшиеся 50 % применимой стоимости – оплачивается при подтверждённом достижении основного KPI (≥ 30%, п. 9.2) за полный Расчётный период.
10.4. Досрочная выплата. Если основной KPI достигнут и подтверждён за 2 (два) полных календарных месяца подряд (устойчивый результат) ранее окончания Срока, второй платёж подлежит оплате в течение 1 (одного) месяца с даты подтверждения достижения KPI.
10.5. Если KPI не достигнут по обстоятельствам зоны ответственности Заказчика (п. 8.3, 9.4), он считается достигнутым, и второй платёж уплачивается в полном объёме.
10.6. Согласованный Сторонами бонус (п. 9.3), при его согласовании, выплачивается Заказчиком в течение 3 (трёх) месяцев после окончания срока договора, если Стороны не согласовали иные (особые) условия его выплаты.
10.7. Расчёты безналичные; обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления средств на счёт Исполнителя.
11.1. По завершении Срока (либо при досрочном достижении KPI) Исполнитель направляет Заказчику Акт и отчёт о достижении KPI, в том числе по электронным каналам связи и через ЭДО.
11.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней подписывает Акт либо направляет мотивированный письменный отказ с перечнем конкретных недостатков.
11.3. Акцепт по умолчанию. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней Заказчик не подписал Акт и не направил мотивированный отказ, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме, а Акт – подписанным.
11.4. Немотивированный отказ, равно как отказ по обстоятельствам зоны ответственности Заказчика, не освобождает от оплаты.
12.1. Существенное условие. Акцептуя Оферту, Заказчик соглашается участвовать в маркетинговых программах Исполнителя, в том числе в совместных прямых эфирах (трансляциях), в публикации записей личных консультаций (видео-, аудио-, текстовых материалов), а также в публичном обсуждении процесса автоматизации и хода внедрения в его бизнесе.
12.2. Прямые эфиры. В ходе прямого эфира Заказчик самостоятельно определяет, какую информацию о своём бизнесе он озвучивает, и вправе не сообщать любую информацию по своему усмотрению. Ответственность за сведения, добровольно раскрытые Заказчиком в прямом эфире, несёт Заказчик. При этом Стороны соблюдают п. 13.5 в отношении ноу-хау Исполнителя.
12.3. Записанные материалы. Перед публикацией записанных материалов Исполнитель предоставляет их Заказчику для ознакомления. Заказчик вправе в течение 3 (трёх) дней потребовать исключить из материала сведения, которые он считает не подлежащими публикации. Если в течение 3 (трёх) дней Заказчик не направит возражений, материал считается согласованным к публикации (молчаливое согласие).
12.4. Согласие распространяется на использование изображения и голоса владельца (ст. 152.1 ГК РФ) в указанных пределах. Публикация допускается в том числе без указания наименования компании Заказчика. Перечень сведений, разрешённых и запрещённых к публикации, – Приложение № 3.
13.1. Приложение № 1, а также методики, дорожные карты, промпты и сценарии ИИ-агентов, конфигурации и иные решения Исполнителя являются секретом производства (ноу-хау) Исполнителя (ст. 1465 ГК РФ); в отношении них введён режим коммерческой тайны (ст. 1466 ГК РФ).
13.2. Заказчик обязуется не разглашать, не передавать третьим лицам, не копировать и не тиражировать ноу-хау Исполнителя за пределами собственного бизнеса и обеспечивает соблюдение режима своими работниками.
13.3. За нарушение Заказчик возмещает убытки (ст. 1472 ГК РФ) и уплачивает штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
13.4. Обязательства действуют в течение срока договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
13.5. Связь с маркетинговой активностью. При совместных встречах, прямых эфирах и публикациях (раздел 12) Стороны обсуждают работу ИИ-агентов. Разглашение сведений, составляющих ноу-хау и коммерческую тайну Исполнителя (методики, промпты, конфигурации, сценарии работы агентов), в маркетинговых материалах и в прямых эфирах допускается исключительно с предварительного согласия Исполнителя. Стороны обязуются проявлять осмотрительность в прямых эфирах и не раскрывать такие сведения без согласия Исполнителя.
14.1. Исключительные права на ИИ-инструменты, агентов, программные настройки, промпты, материалы и методики принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются.
14.2. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование внедрённых инструментов в рамках собственной деятельности на срок действия его лицензии на платформу, без права сублицензирования и передачи третьим лицам.
14.3. Данные Заказчика (о его клиентах, заявках, перевозках) принадлежат Заказчику.
15.1. За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает неустойку 0,3 % от просроченной суммы за каждый день просрочки.
15.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью услуг по договору; упущенная выгода Заказчика возмещению не подлежит.
15.3. Исполнитель не несёт ответственности за операционные потери Заказчика, вызванные ошибками ИИ-агентов в процессе их обучения и калибровки (п. 8.2), а также за результат, недостижимый вследствие действий Заказчика, его персонала либо третьих лиц и сервисов вне контроля Исполнителя, включая площадку АТИ, операторов ЭДО, 1С, телефонию, платформу Bitrix24, а также сторонние сервисы искусственного интеллекта и языковые модели (в том числе OpenAI, Anthropic, YandexGPT, BitrixGPT и иные).
16.1. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре, уведомив другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Учёт форс-мажора при продлении Срока – в пределах п. 6.2.
16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят в том числе блокировку интернет-ресурсов и сервисов, иные ограничения работы сети Интернет на территории Российской Федерации, а также вызванную такими мерами недоступность сторонних сервисов искусственного интеллекта и языковых моделей.
17.1. Оферта действует с даты размещения и до её отзыва либо замены новой редакцией. Исполнитель вправе изменять Оферту; к заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта.
17.2. Приложения являются неотъемлемой частью договора, заключённого на условиях Оферты.
18.1. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней.
18.2. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд Самарской области в соответствии с законодательством РФ.
Индивидуальный предприниматель Васильев Кирилл Владимирович
ОГРНИП: 325180000003021 ИНН: 631219350349
E-mail: vasilev@bitlogistika.ru
КОНФИДЕНЦИАЛЬНО. КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА.
Содержание настоящего Приложения составляет секрет производства (ноу-хау) Исполнителя, в составе публичной Оферты не публикуется и предоставляется обратившемуся лицу для ознакомления только после проведения первичной диагностики и принятия Исполнителем положительного решения о возможности заключения договора, под обязательство о неразглашении (раздел 13 Оферты).
Приложение фиксирует полный перечень внедряемых инструментов и ИИ-агентов (в том числе: ИИ-чат-боты обработки переписки и авто-создания заявок; ИИ-инструменты контроля перевозки; ИИ-агенты работы с АТИ; ИИ-коуч сотрудника и руководителя; голосовые ИИ-роботы – по мере готовности), а также перечень операций, засчитываемых как «автоматически исполненные» для целей KPI (раздел 9).
1.1. Стартовый период – последний полный календарный месяц до даты начала. Фиксирует объём производства (число заявок) при 100% ручном исполнении («точка 0»). Объём Стартового периода определяется по достоверным данным, предоставленным Заказчиком (п. 1.7 Оферты).
1.2. Расчётный период – последний полный месяц Срока; при досрочной выплате (п. 10.4 Оферты) – 2 (два) полных календарных месяца подряд, в каждом из которых KPI подтверждён (устойчивый результат).
KPI = (число заявок/операций, исполненных автоматически ИИ-агентами за Расчётный период) ÷ (число заявок за Стартовый период) × 100%
2.1. Целевое значение – не менее 30 %. Автоматически исполненными считаются операции, выполненные ИИ-агентами без участия логиста (автосоздание заявок, авторазмещение/обновление грузов на АТИ, автоподбор перевозчиков, автоконтроль перевозки); перечень – Приложение № 1.
2.2. Так как знаменатель фиксируется по Стартовому периоду, при росте объёмов значение KPI может превышать 30% и 100%.
Подставьте свои данные и сдвигайте бегунок уровня автоматизации, чтобы увидеть результат при разной глубине внедрения — в том числе в целевом диапазоне 50–60%. Расчёт иллюстративный: фактические показатели определяются по данным Заказчика после диагностики и гарантией результата не являются.
Допущение модели: доля высвобождаемого фонда оплаты труда принимается равной достигнутому уровню автоматизации производства (экономия = ФОТ × уровень автоматизации). По мере роста автоматизации логист переходит от ручного исполнения к управлению ИИ-агентами, и соответствующая часть ФОТ перестаёт «съедать» маржу. Целевой KPI договора – не менее 30% (п. 9.2); диапазон 50–60% приведён как ориентир достижимого результата при активном внедрении. Прирост прибыли принят равным сэкономленному ФОТ при неизменной валовой марже.
4.1. Бонус = 50% × (прирост чистой прибыли, обусловленный ростом числа заявок/клиентов в Расчётном периоде относительно Стартового), но совокупно не более 100% применимой стоимости договора.
4.2. Прирост, обусловленный ростом, определяется как: (доп. заявки × средняя валовая маржа на заявку) − предельные расходы на их обслуживание. Методика и параметры согласуются Сторонами и фиксируются в расчёте.
Пример: рост 100 → 150 заявок (+50). Маржа на заявку 10 000 ₽ → +500 000 ₽/мес валовой маржи; при предельных расходах 20% прирост чистой прибыли ≈ 400 000 ₽/мес. Бонус = 50% = 200 000 ₽/мес, но не более применимой стоимости договора совокупно.
5.1. Второй платёж (50% применимой стоимости договора) подлежит оплате при подтверждённом достижении KPI ≥ 30% за полный Расчётный период; при устойчивом достижении за 2 (два) месяца подряд – досрочно, в течение 1 (одного) месяца с даты подтверждения (п. 10.4 Оферты).
5.2. Если KPI не достигнут по обстоятельствам зоны ответственности Заказчика – считается достигнутым.
Заказчик вправе до публикации в течение 5 рабочих дней ознакомиться с материалом и потребовать исключить случайно попавшие непубликуемые сведения (п. 12.4 Оферты).